Trang bị năng lực hỗ trợ sức khỏe tâm thần cho người giám sát thi công tại công trường xây dựng
Đào tạo chuyên sâu và các quy trình rõ ràng có thể giúp người làm công tác giám sát thi công có khả năng nhận biết rủi ro về sức khỏe tâm thần, tự tin ứng phó và góp phần hình thành môi trường làm việc an toàn, mang tính hỗ trợ cao hơn.
Công trường là môi trường áp lực cao, nơi yêu cầu về năng suất và an toàn lao động luôn song hành, tạo nên tình trạng căng thẳng thường trực.
Đối với người lao động phải làm việc nhiều giờ, chịu cường độ lao động thể chất cao và sự cô lập khi phải làm việc tại nhiều công trường khác nhau, thì rủi ro càng cao. Các vấn đề về sức khỏe tâm thần bao gồm lo âu, trầm cảm và lạm dụng chất gây nghiện đã trở thành mối lo ngại lớn trong ngành xây dựng, với tỷ lệ tự tử trong ngành cao gấp đôi so với dân số nói chung và số ca tử vọng cao gấp 5 lần so với tai nạn lao động.
Mặc dù những rủi ro này rất phổ biến, nhiều người làm công tác giám sát cảm thấy không được trang bị đầy đủ để ứng phó. Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 71% người giám sát đã từng được người lao động tìm đến khi gặp phải các vấn đề về sức khỏe cá nhân hoặc tinh thần, nhưng có tới 64% lo sợ rằng sự can thiệp của mình có thể làm cho tình hình tồi tệ hơn. Hệ quả là, dù có thiện chí, không ít nhà lãnh đạo vẫn do dự, khiến người lao động không nhận được sự hỗ trợ cần thiết vào những thời điểm quan trọng.
Hiểu về vai trò của người lãnh đạo
Người giám sát thi công không phải là chuyên gia sức khỏe tâm thần, nhưng họ đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy văn hóa làm việc mang tính hỗ trợ. Họ thường là người đầu tiên nhận ra có điều gì đó không ổn, bởi họ hiểu rõ từng nhân viên. Đó có thể là khi một người lao động đáng tin cậy đột nhiên hay nghỉ ca làm việc, một người từng hay pha trò lại im lặng trong giờ nghỉ, hay khi sự thất vọng bùng phát nhanh hơn bình thường. Tại công trường, những chi tiết này đều rất quan trọng.
Bằng cách nhận biết các dấu hiệu cảnh báo, tạo không gian an toàn để trao đổi và kết nối người lao động với các nguồn hỗ trợ phù hợp, người lãnh đạo có thể giúp ngăn ngừa khủng hoảng và cứu được nhiều mạng sống. Tuy nhiên, nhiều người giám sát cho biết họ cảm thấy chưa sẵn sàng: gần hai phần ba số người từng được người lao động tìm đến để chia sẻ khó khăn cá nhân thừa nhận họ còn do dự hành động vì sợ nói sai điều gì đó. Trên thực tế, ngay cả những hành động nhỏ, chẳng hạn như hỏi thăm một công nhân có dấu hiệu thu mình hoặc cung cấp thông tin rõ ràng về các hỗ trợ sẵn có, cũng có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể.
Đào tạo và hướng dẫn thực hành
Một trong những cách hiệu quả nhất để trang bị cho người giám sát thi công là triển khai các chương trình đào tạo chuyên sâu, dựa trên tình huống thực tế, chú trọng cả kỹ năng nhận biết và cách ứng phó. Đối với một chủ đề nhạy cảm như sức khỏe tâm thần, chương trình đào tạo cần được xây dựng với sự tham gia của các chuyên gia sức khỏe tâm thần có trình độ và chuyên môn, nhằm đảm bảo tính chính xác, các thực hành dựa trên hiểu biết về sang chấn tâm lý và các cấp độ leo thang tương ứng. Các chương trình đào tạo cho người lãnh đạo tại nơi làm việc thường bao gồm:
- Xác định các yếu tố rủi ro và dấu hiệu cảnh báo sớm như thay đổi hành vi, tâm trạng hoặc sự có mặt trong công việc.
- Thực hiện những cuộc trò chuyện thể hiện sự quan tâm, không phán xét, xác nhận mối lo ngại và khuyến khích người lao động tìm kiếm sự giúp đỡ.
- Xây dựng các hệ thống hỗ trợ, bao gồm các kênh kết nối rõ ràng tới các nguồn lực chuyên nghiệp và mạng lưới hỗ trợ đồng nghiệp.
Nhu cầu đào tạo trong lĩnh vực này là rất rõ ràng. Nhiều người làm giám sát cảm thấy chưa được chuẩn bị đầy đủ, cho thấy nhu cầu cao về hướng dẫn bài bản và kỹ năng thực tiễn. Những người lãnh đạo đã tham gia các chương trình đào tạo thường cảm thấy tự tin hơn khi giải quyết các vấn đề nhạy cảm, đồng thời có khả năng tích hợp nhận thức về sức khỏe tâm thần vào hoạt động hàng ngày. Đào tạo góp phần khẳng định rằng thúc đẩy sức khỏe tâm thần không phải là yếu tố bổ sung, mà là một phần thiết yeeys của văn hóa an toàn trong tổ chức.
Xây dựng văn hóa hỗ trợ
Đào tạo chỉ là một phần. Để nâng cao nhận thức về sức khỏe tâm thần, cần lồng ghép nội dung này vào toàn bộ hoạt động của tổ chức, thay vì chỉ triển khai trong các dịp như Tuần lễ An toàn. Một môi trường làm việc mang tính hỗ trợ đòi hỏi cần có sự quan tâm liên tục:
- Bình thường hóa các cuộc trò chuyện cởi mở về sức khỏe tâm thần. Khi người lao động thấy cấp trên của họ sẵn sàng chia sẻ về căng thẳng và khuyến khích tìm kiếm sự giúp đỡ, điều đó làm giảm sự kỳ thị và xây dựng lòng tin.
- Thiết lập các quy trình rõ ràng cho việc can thiệp và theo dõi. Người lao động nên biết phải tìm đến đâu khi cần hỗ trợ, và người giám sát nên biết các bước cần thực hiện trong những tình huống khác nhau.
- Tăng cường hỗ trợ đồng nghiệp trong nhóm. Người lao động thường cảm thấy thoải mái hơn khi nói chuyện với các đồng nghiệp hiểu được những áp lực đặc thù của công việc tại công trường.
Văn hóa nơi làm việc được hình thành thông qua sự lặp lại. Càng nhiều người lao động nghe thấy câu nói: “Không sao cả nếu bạn cần giúp đỡ”, thì họ càng có nhiều khả năng lên tiếng hoặc lắng nghe khi người khác làm điều đó. Các nhà lãnh đạo có thể đảm bảo rằng an toàn không chỉ giới hạn ở các mối nguy hiểm vật lý thông qua cách lồng ghép nhận thức về sức khỏe tâm thần vào nhịp hoạt động hàng ngày tại công trường. Tương tự như các biện pháp phòng ngừa ngã hay quy trình báo cáo nguy cơ đã trở thành thông lệ, các quy trình về sức khỏe tâm thần nên được tích hợp vào những hoạt động hàng ngày, các buổi nói chuyện về an toàn và các cuộc kiểm tra của lãnh đạo.
Kết luận
Mục tiêu không phải là để người giám sát thay thế dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp, mà là trang bị cho họ các kỹ năng để nhận biết khi có điều gì đó không ổn, chủ động mở ra các cuộc đối thoại và hướng dẫn người lao động tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp. Khi người giám sát được đào tạo, hệ thống trở nên rõ ràng và các cuộc đối thoại được bình thường hóa, các đội nhóm sẽ an toàn hơn, gắn kết hơn và được chuẩn bị tốt hơn để phát triển cả trong và ngoài công việc.
Dù cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần trong ngành xây dựng có thể gây nhiều lo ngại, nhưng thay đổi luôn bắt đầu từ sự lãnh đạo một cách có hiểu biết và chủ động. Việc chủ động nhận diện rủi ro, kịp thời hỗ trợ và khuyến khích đối thoại cởi mở không chỉ tạo ra sự khác biệt rõ rệt trong cuộc sống của người lao động, mà còn góp phần xây dựng nơi làm việc an toàn hơn, lành mạnh hơn và bền vững hơn.
Biên dịch: Bích Hà
