An toàn dựa trên hành vi tại nơi làm việc

Trong thế giới ngày nay, nơi những thay đổi mới xuất hiện mỗi ngày, an toàn không chỉ là sự tuân thủ mà nó bắt đầu từ mỗi cá nhân trong một đơn vị kinh doanh, sản xuất. Đây chính là thời điểm mà an toàn dựa trên hành vi trở nên quan trọng.

An toàn dựa trên hành vi là gì?

An toàn dựa trên hành vi (Behavior Based Safety – BBS) là việc chủ động xác định và kiểm soát các yếu tố con người có thể dẫn đến các hành vi hoặc điều kiện không an toàn. Nói cách khác, đó là một phương pháp tiếp cận an toàn tại nơi làm việc bằng cách tập trung vào việc quan sát, phân tích và điều chỉnh hành vi của nhân viên để ngăn ngừa tai nạn và cải thiện điều kiện làm việc chung.

Theo truyền thống, các biện pháp an toàn chủ yếu tập trung vào các giải pháp kiểm soát kỹ thuật và thiết bị bảo vệ cá nhân. Mặc dù các biện pháp này là cần thiết, nhưng an toàn hành vi tiến xa hơn một bước bằng cách thừa nhận rằng hành vi của con người đóng vai trò quan trọng trong kết quả an toàn. Với việc hiểu được nguyên nhân gốc rễ của các hành vi không an toàn, các đơn vị kinh doanh, sản xuất có thể triển khai các chiến lược để ngăn ngừa tai nạn trước khi chúng xảy ra.

Tầm quan trọng của an toàn dựa trên hành vi tại nơi làm việc

BBS rất quan trọng tại nơi làm việc vì một số lý do. Thứ nhất, nó tạo ra trách nhiệm chung về an toàn giữa các nhân viên. Khi các cá nhân hiểu rằng hành động của họ có thể tác động trực tiếp đến sự an toàn của chính họ và sự an toàn của đồng nghiệp, họ có nhiều khả năng áp dụng các hành vi an toàn hơn.

Thứ hai, BBS thúc đẩy văn hóa an toàn chủ động. Thay vì chỉ dựa vào các biện pháp phản ứng như điều tra sự cố và hành động kỷ luật, các tổ chức có thể chuyển trọng tâm sang việc ngăn ngừa tai nạn hoàn toàn. Bằng cách xác định và giải quyết các hành vi không an toàn, các đơn vị kinh doanh, sản xuất có thể tạo ra một môi trường làm việc an toàn hơn cho mọi người.

Cuối cùng, BBS góp phần tăng năng suất và sự gắn kết của các nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy an toàn và được hỗ trợ tại nơi làm việc, họ có nhiều khả năng có động lực và thể hiện tốt nhất. Bằng cách ưu tiên an toàn và cung cấp, đào tạo nguồn lực cần thiết, các tổ chức có thể thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy cả an toàn và năng suất.

Các nguyên tắc chính của An toàn dựa trên hành vi:

1. Sự tham gia của nhân viên: BBS thúc đẩy sự tham gia tích cực của nhân viên ở mọi cấp độ trong việc xác định các mối nguy hiểm tiềm ẩn về an toàn và các biện pháp giải quyết chúng. Ngoài việc phát hiện ra các mối nguy hiểm có thể xảy ra, nó còn tạo ra ý thức tự chủ về vấn đề an toàn giữa những người lao động.
2. Quan sát và phản hồi: BBS nhấn mạnh việc quan sát và phân tích các hành vi quan sát được thay vì chỉ dựa vào các chỉ số chậm trễ như báo cáo tai nạn lao động. Các hành vi và điều kiện, cả an toàn và không an toàn được quan sát thường xuyên để theo dõi. Sau đó, dữ liệu thu thập được sẽ được sử dụng để đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và hướng dẫn, cải thiện các hoạt động an toàn của nhân viên, hướng dẫn nhân viên về cách họ có thể nâng cao tiêu chuẩn an toàn và an toàn hơn trong công việc của mình.
3. Củng cố tích cực: Thay vì chỉ trừng phạt các hành vi vi phạm an toàn, BBS quan tâm nhiều hơn đến việc củng cố hành vi lành mạnh, bao gồm công nhận và khen thưởng các hành vi an toàn. Do đó, nhân viên có động lực để luôn đưa ra quyết định đúng đắn liên quan đến an toàn tại nơi làm việc, nhắc nhở họ rằng an toàn là một khía cạnh không thể thiếu của nơi làm việc.
4. Giao tiếp rõ ràng: BBS thúc đẩy giao tiếp cởi mở và mang tính xây dựng về an toàn, khuyến khích nhân viên báo cáo các điều kiện, hành vi không an toàn hoặc đề xuất cải tiến. Các cuộc họp an toàn, các cuộc thảo luận nhóm về an toàn (toolbox talks) và các hội thảo đào tạo an toàn thường xuyên sẽ giúp thông báo cho nhân viên về tất cả các quy trình, chính sách và kỳ vọng an toàn bắt buộc đối với họ.
5. Cải tiến liên tục: BBS là một quá trình tập trung vào cải tiến liên tục. Các doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá các chương trình, quy tắc và hướng dẫn về an toàn theo các điểm cải tiến cần thiết. Các xu hướng quan sát được trong phản hồi từ nhân viên, các cuộc điều tra sự cố và dữ liệu an toàn đều góp phần vào việc thực hiện các hành động phòng ngừa đối với các sự kiện trong tương lai.
6. Cam kết của lãnh đạo: Cam kết và hỗ trợ của các nhà lãnh đạo là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của các sáng kiến ​​BBS. Để đạt được điều này, đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải có mức độ cam kết cao đối với việc định hình và phát triển văn hóa an toàn, coi an toàn là một trong những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, cung cấp các nguồn lực cần thiết và tích cực tham gia vào các chương trình an toàn để chứng minh cam kết của mình.
7. Đào tạo và giáo dục: Đào tạo và giáo dục là những khía cạnh quan trọng của BBS. Đào tạo nên bao gồm các chủ để như nhận biết mối nguy hiểm, đánh giá rủi ro, thực hành các phương pháp làm việc an toàn và tầm quan trọng của việc báo cáo các hành vi không an toàn. Bằng cách luôn đặt vấn đề an toàn lên hàng đầu và cập nhật thông tin thường xuyên, các doanh nghiệp có thể củng cố tầm quan trọng của an toàn hành vi.

Lợi ích của An toàn dựa trên hành vi:

1. Giảm sự cố: Việc xác định sớm hành vi không an toàn tại nơi làm việc sẽ làm giảm đáng kể số vụ tai nạn và sự cố tại nơi làm việc.
2. Nâng cao tinh thần của nhân viên: Nhân viên có thể cảm thấy có động lực khi họ hiểu rằng sự an toàn của họ rất quan trọng và ý kiến ​​của họ có giá trị trong việc tạo ra một môi trường làm việc an toàn. Cảm giác an toàn và được coi trọng này sẽ cải thiện tinh thần của nhân viên, tăng sự hài lòng trong công việc và giảm tỷ lệ luân chuyển.
3. Tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất: Bằng cách giảm thiểu tai nạn tại nơi làm việc, các tổ chức có thể giảm thiểu thời gian chết, giảm chi phí bồi thường cho người lao động và tránh các vấn đề pháp lý tiềm ẩn. BBS cũng làm tăng năng suất do môi trường làm việc an toàn hơn, dẫn đến ít tai nạn hơn, có nghĩa là ít thời gian chết và gián đoạn hơn.
4. Tuân thủ và Danh tiếng: Với việc tập trung vào các hành vi an toàn, việc tuân thủ các quy định về an toàn sẽ được cải thiện một cách tự nhiên. Ngoài ra, khi khách hàng và đối tác thấy rằng một doanh nghiệp ưu tiên sự an toàn, họ có nhiều khả năng tin tưởng và làm ăn với doanh nghiệp đó hơn. Ngoài ra, hồ sơ an toàn tích cực có thể thu hút những nhân tài hàng đầu và khiến tổ chức trở nên hấp dẫn hơn đối với những nhân viên tiềm năng.

Cách triển khai BBS tại nơi làm việc của bạn

Đánh giá và lập kế hoạch: Bắt đầu bằng cách đánh giá kỹ lưỡng hiệu suất an toàn hiện tại của bạn để xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Ví dụ, tiến hành kiểm tra an toàn để xác định các sự cố suýt xảy ra thường xuyên và các hành vi có nguy cơ cao. Phát triển một kế hoạch chi tiết với các mục tiêu và mục đích rõ ràng phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, chẳng hạn như giảm 30% các sự cố này trong vòng sáu tháng hoặc giảm tỷ lệ thương tích có thể ghi nhận được 25% trong vòng 12 tháng.

Sự tham gia của nhân viên: Chủ động thu hút nhân viên vào quá trình lập kế hoạch để đảm bảo cam kết của họ. Ví dụ, thành lập một ủy ban an toàn với đại diện từ các phòng ban khác nhau để đóng góp ý tưởng và phản hồi.

Quan sát hành vi: Thường xuyên tiến hành quan sát để xác định cả hành vi an toàn và không an toàn. Ví dụ, giám sát viên có thể lên lịch kiểm tra hàng tuần để đảm bảo người lao động tuân thủ các giao thức an toàn như thắt dây an toàn. Sử dụng danh sách kiểm tra và các công cụ có hệ thống để đảm bảo ghi lại chính xác các quan sát này, lưu ý cả sự tuân thủ và sai lệch.

Phản hồi và củng cố: Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng ngay lập tức cho nhân viên dựa trên các quan sát và củng cố các hành vi an toàn thông qua sự công nhận và phần thưởng, chẳng hạn như trao huy hiệu an toàn hoặc thẻ quà tặng cho những người thể hiện sự tuân thủ nhất quán các giao thức an toàn.

Phân tích và cải thiện dữ liệu: Phân tích thường xuyên dữ liệu thu thập được để phát hiện các xu hướng và các lĩnh vực cần cải thiện. Ví dụ, sử dụng phân tích để xác định rằng hầu hết các hành vi không an toàn xảy ra trong ca đêm. Liên tục củng cố chương trình BBS bằng cách tích hợp phản hồi và số liệu hiệu suất vào quy trình lập kế hoạch, chẳng hạn như giới thiệu các buổi đào tạo ca đêm có mục tiêu để giải quyết các vấn đề cụ thể đã xác định.

Tóm lại, an toàn dựa trên hành vi là trao cho người lao động một phần trách nhiệm trong việc bảo vệ cả bản thân và đồng nghiệp của họ. Việc thiết lập văn hóa an toàn xuất sắc thông qua an toàn dựa trên hành vi đòi hỏi sự tận tâm, nhất quán và sự tham gia tích cực từ tất cả nhân viên. Đây là một hành trình đòi hỏi sự cải thiện và củng cố liên tục. Bằng cách ưu tiên an toàn và cho phép nhân viên đưa ra quyết định sáng suốt về an toàn và sức khỏe của mình, các doanh nghiệp có thể xây dựng một nơi làm việc mà an toàn được thấm nhuần sâu sắc vào mọi khía cạnh hoạt động của họ.

Tài liệu tham khảo:

1. Health and Safety Executive (HSE), Human factors: Behavioural safety approaches – an introduction, Truy cập: 10/9/2024, từ https://www.hse.gov.uk/humanfactors/topics/behaviouralintor.htm

2. Gilbertson Shaw Risk Management & Behavioural Safety (2023), The Power of Behavioural Safety: Transforming Your Business for Success, Truy cập: 10/9/2024, từ https://gilbertsonshaw.co.uk/the-power-of-behavioural-safety-transforming-your-business-for-success/

3. Hazrul Kassim (2023), Behavior Safety at the Workplace: A culture of safety excellence, Truy cập: 10/9/2024, từ https://www.linkedin.com/pulse/behavior-safety-workplace-culture-excellence-hazrul-kassim-bfxqc/

TS. Nguyễn Anh Tuấn 

Viện Khoa học An toàn và Vệ sinh lao động

Tạp chí KH An toàn – Sức khỏe và Môi trường lao động số 4/2024